O Técnico de Suporte de Sistema será responsável por oferecer suporte técnico e manutenção de sistemas, garantindo o bom funcionamento das plataformas e soluções de software utilizadas pela empresa. Atuará na identificação, diagnóstico e resolução de problemas relacionados aos sistemas, fornecendo soluções rápidas e eficientes para garantir a continuidade dos processos operacionais.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, via telefone, e-mail, chat ou presencial.
* Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e softwares utilizados pela organização.
* Monitorar o desempenho dos sistemas, realizar atualizações e correções quando necessário.
* Instalar, configurar o sistema.
* Auxiliar na gestão de backups e na recuperação de dados.
* Realizar treinamentos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
* Elaborar e manter documentação técnica, incluindo guias de usuário, relatórios de incidentes e procedimentos operacionais.
* Trabalhar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias e atualizações de sistemas.
* Acompanhar e registrar incidentes em sistemas de gerenciamento de chamados (Helpdesk).
* Garantir a segurança dos dados e sistemas, realizando verificações e garantindo conformidade com as políticas de TI.
Requisitos:
* Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), redes e hardware será um diferencial.
* Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente. ( não obrigatorio)
* Habilidade em identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente.
* Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar questões técnicas de forma clara.
* Disponibilidade para plantões e trabalho remoto, conforme necessário.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês
Benefícios:
* Trabalho remoto
* Vale-alimentação
Experiência:
* Informática (Preferencial)