Quem Somos Fundada em 2010, a MBRAS é uma boutique imobiliária que orquestra operações e gestão de ativos residenciais e corporativos ultra-prime para UHNWIs no Brasil e no exterior.
Unimos inteligência de dados a narrativas culturais de alto impacto, impulsionando métricas-chave — CTR, CPL, ROAS — com rigor técnico, ética inegociável e estética minimalista.
Por que esta posição? Como Gestor(a) de Relacionamento, você será guardião(ã) da experiência do cliente no ciclo completo de investimentos imobiliários de luxo.
Atuará lado a lado com gestores de Vendas, Marketing e Asset Management, cultivando vínculos duradouros, expandindo share of wallet e transformando clientes em fãs promotores.
A função oferece imersão diária no mercado ultra-luxo, projetos estratégicos de alto nível e uma trilha de crescimento acelerado, vinculada a NPS, LTV e volume de negócios gerados.
Principais Responsabilidades Gestão Estratégica de Carteira Mapear, segmentar e priorizar contas UHNW, definindo planos de relacionamento 360°.Realizar reuniões consultivas C-level, captando necessidades patrimoniais e oportunidades de cross-sell / up-sell. Experiência do Cliente & Pós-Venda Conduzir onboarding premium, garantir time-to-value e monitorar métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT).Criar programas de fidelização e advocacy, gerando referrals qualificados e cases públicos (quando viável). Inteligência de Dados & CRM Manter CRM impecável; construir dashboards de engajamento, churn-risk e LTV.Desenvolver alertas preditivos para intervir antes de desacelerações de receita ou satisfação. Eventos & Conteúdo de Relacionamento Co-criar experiências exclusivas (arte, gastronomia, lifestyle) que reforcem branding MBRAS e estimulem networking entre UHNWIs.Alimentar jornadas personalizadas: e-mails, WhatsApp, social privado, relatórios executivos. Alinhamento Interno & Enablement Articular times de Vendas, Marketing, Jurídico e Concierge para execução impecável.Desenvolver playbooks, roteiros e materiais de negociação focados em retention e expansão.
Perfil Ideal Background: 3–6 anos em relationship management, private banking, wealth management, luxury hospitality ou advisory imobiliário de alto padrão.Comunicação: Português nativo, redação e oratória irrepreensíveis; Inglês avançado (Espanhol é plus).Ferramentas & Análise: Domínio de CRM (HubSpot ou similar), Excel/Sheets, GA4/Looker Studio; mentalidade data-driven.Soft Skills: Inteligência emocional, escuta ativa e habilidade de gerenciar múltiplos stakeholders exigentes com foco obsesso em resultado.
O que Oferecemos Desenvolvimento: mentoria direta com C-level, acesso integral à Universidade MBRAS e workshops.Infraestrutura Premium: escritório no Cidade Jardim Corporate Center.Networking: participação em eventos exclusivos frequentados por UHNWIs.
Cultura MBRAS Excelência AAA no mercado paulista de ultra-luxo.Autonomia real para testar, iterar e escalar inovações.Ética inegociável e paixão por melhoria contínua.