Auxiliar de Comércio Eletrônico
O auxiliar de comércio eletrônico atua como interlocutor entre o cliente e a empresa, garantindo uma experiência satisfatória para todos.
Responsabilidades:
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos de entrega, trocas e devoluções;
* Acompanhar e intermediar soluções para problemas relacionados a pedidos e entregas junto às transportadoras e equipe interna;
* Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;
* Apoiar a equipe de comércio eletrônico no cadastro de produtos e atualização de informações no site;
* Separação, faturamento e monitoramento de pedidos;
* Apoiar na organização de promoções, lançamentos e campanhas de vendas online.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Cursando ensino técnico ou superior em Moda, Marketing, Comunicação ou afins;
* Experiência com SAC em marcas de moda;
* Familiaridade com redes sociais e atendimento via Instagram e WhatsApp;
* Interesse por moda e entendimento das necessidades do público feminino.