Auxiliar Administrativo (recepção)
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil
Recepcionar os clientes, responder a dúvidas e fornecer informações claras e corretas sobre exames e serviços do laboratório
Seguir, na íntegra, o procedimento interno de cadastro de Ordem de Serviço (OS), POA-REC-001
Vestir-se conforme diretrizes da empresa
Manter organizado e limpo o ambiente de trabalho
Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados
Treinar, acompanhar e dar feedback aos novos recepcionistas durante o onboarding
Acompanhar, monitorar e ajustar a rotina dos recepcionistas júnior e pleno
Atuar na resolução de eventuais conflitos com os clientes e encaminhar ao superior imediato, se necessário
Supervisionar o fechamento diário do caixa
Gerar indicadores sobre o % de guias incorretas, por atendente, e monitorá-los
Receber, registrar e encaminhar e analisar ocorrências (RNC) para os gestores e SGQ, garantindo sigilo e rastreabilidade das informações
Monitorar as atividades de Clínicas/Parceiros de acordo com negociações internas
Requisitar e contabilizar os insumos de manuseio da operação no sistema
Realizar a abertura de chamados operacionais (Infraestrutura – TI – Logística) quando aplicável.
#J-18808-Ljbffr