O** assistente de atendimento** desempenha um papel fundamental no ambiente hospitalar, sendo essencial para a organização, eficiência e humanização dos serviços de saúde. Suas responsabilidades abrangem desde tarefas administrativas até o contato direto com pacientes, impactando diretamente na qualidade do atendimento.
**Salário**:R$ 1.683,20
**Jornada**: 220h (seg-a-sexta)
**Modalidade**: Presencial
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e orientar pacientes e acompanhantes, através de comunicação presencial e telefônica, visando esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados e os procedimentos necessários para o acesso aos serviços de saúde.
- Realizar o registro de informações cadastrais dos pacientes, utilizando sistemas administrativos de saúde, com o objetivo de garantir a organização e a precisão dos dados para processos posteriores.
- Prestar suporte no encaminhamento de solicitações e agendamentos, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela instituição, visando assegurar que os pacientes recebam a assistência necessária de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Auxiliar na resolução de pendências administrativas e financeiras, através de interações com as equipes responsáveis e sistemas de controle, com objetivo de garantir a regularização dos processos de forma rápida e sem prejudicar a continuidade do atendimento.
- Registrar e monitorar feedbacks de pacientes e acompanhantes, utilizando ferramentas de pesquisa de satisfação e relatórios internos, com o objetivo de identificar pontos de melhoria de atendimento e garantir que as expectativas dos usuários sejam atendidas.
- Apoiar na comunicação de informações importantes aos pacientes, como orientações sobre os direitos dos usuários e disponibilização de informações sobre os serviços da unidade, visando promover transparência e engajamento no processo de atendimento.
- Colaborar com a equipe administrativa no controle e atualização de documentos e registros, através de ferramentas eletrônicas e físicas, visando a integridade das informações e o cumprimento das normas e regulamentos da instituição.
- Realizar atividades inerentes ao cargo.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Pacote office básico;
- Experiência na função.
**Informações adicionais**
- Prêmio incentivo;
- Vale-Refeição;
- DayOff.
O** IMED** é uma organização social sem fins lucrativos que promove a saúde pública. O Instituto é comprometido com o bem-estar comunitário e a excelência na gestão de unidades hospitalares. Desde 2013, combinamos tecnologia de ponta, valorização dos profissionais e uma abordagem humanizada para oferecer serviços de qualidade no SUS. Nosso foco em planejamento, uso racional de recursos, e compromisso com a sustentabilidade garantem atendimento de qualidade para a população, num ambiente de crescimento e colaboração.
O Instituto não mede esforços para propiciar melhorias em seu ambiente de trabalho com o único objetivo de proporcionar serviços de grande qualidade aos que deles necessitam. Colaboradores motivados contribuem para um ambiente de alta performance: produzem mais, se relacionam melhor, se apaixonam mais facilmente pelo que fazem, melhoram o desempenho organizacional e, consequentemente, elevam a satisfação de nossos clientes.
Atualmente administramos o **Hospital Estadual de Trindade** (Hetrin), do **Hospital Estadual do Centro-Norte Goiano** (HCN) em Uruaçu, do **Hospital Estadual de Formosa** (HEF), as **Policlínicas Estaduais da Região Nordeste - Posse** e da **Região do Entorno - Formosa**, em Goiás, e o **Hospital Municipal da Brasilândia** (HMB), em São Paulo.