Descrição da Vaga: Missao do Cargo: Atuar como elo entre a empresa e o cliente, garantindo o tratamento eficaz das nao conformidades de campo (reclamacoes, falhas em garantia, desvios tecnicos), liderando analises de causa raiz, definindo e acompanhando planos de acao corretivos, preventivos e de melhoria continua. Contribuir para a satisfacao do cliente e a reducao de recorrencia de falhas nos produtos. Responsabilidades e atividades: -Receber, registrar e analisar reclamacoes de clientes nacionais e internacionais; -Conduzir investigacoes técnicas para identificacao da causa raiz das falhas (utilizando metodologias como 8D, Ishikawa, 5 Porques, etc.); -Coordenar e acompanhar planos de acao corretivos e preventivos com areas internas (engenharia, manufatura, processos, fornecedores); -Elaborar relatorios tecnicos para clientes (incluindo relatorios 8D, analises de falhas, laudos fotograficos, etc.); -Fazer interface com o time de Pos-Vendas, Engenharia e Producao para assegurar uma tratativa completa e eficaz das falhas em campo; -Monitorar indicadores de qualidade relacionados ao cliente (PPM, indice de devolucoes, indice de reincidencia, etc.); -Participar de auditorias externas quando aplicavel, representando a area de Qualidade do Cliente; -Apoiar a definicao de acoes sistemicas com base em licoes aprendidas; -Alimentar e manter atualizado o sistema de gestao da qualidade quanto as ocorrencias de clientes. Requisitos Indispensáveis: - Graduação em Engenharia Mecânica, Produção, Mecatrônica, Qualidade ou áreas correlatas; - Experiência anterior em qualidade relacionada ao cliente, preferencialmente em indústrias de máquinas, automotiva ou metalmecânica; - Domínio das ferramentas da qualidade (8D, 5 Porquês, FMEA, Ishikawa, PDCA); - Habilidade para interpretação de desenhos técnicos e requisitos normativos; - Inglês intermediário a avançado, com capacidade de comunicação com clientes internacionais; Regime de Contratação: CLT PCD: NAO Benefícios: Programa de Qualidade de Vida: - Plano de Saúde Unimed (100%); - Uniodonto; - Alimentação na empresa; - Programa de Saúde Emocional; - Convênio com Farmácia; - Convênio Odontológico; - Seguro de Vida; - Uniforme; - Day Off Aniversário; - Vacina da Gripe; - Programa Saúde do Trabalhador; - Gestão de Clima e Ambiente de trabalho acolhedor! Programa de Valorização e Desenvolvimento Profissional: - Plano de Carreira; - Café de Alinhamento Mensal; - Auxílio Educação; - Programa de Inglês; - Programa Indicação. Local do Trabalho: EQUIMATEC INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA. Horário de Trabalho: Segunda a Quinta-feira das 07h15 às 17h37 e Sextas-feiras das 07h15 às 12h02 Informações Adicionais: Contratação Imediata!