Vaga: Assistente de Hotelaria (Atendimento & Vendas)
Regime: CLT
Modelo: Remoto
Estamos em busca de um(a) Assistente de Hotelaria para atuar em um empreendimento exclusivo, composto por 8 cabanas de alto padrão, voltadas principalmente para casais e experiências especiais. Embora estejamos presentes no Airbnb, a maior parte das reservas ocorre de forma direta, com contato próximo e consultivo com o cliente, por isso, buscamos alguém com forte perfil comercial, atitude de dono e paixão por atendimento.
Essa é uma função estratégica que tem impacto direto na geração de receita, sendo responsável tanto pelo atendimento quanto pela conversão de clientes.
Sobre a função
O(a) Assistente de Hotelaria será o ponto central entre a hospedagem e o cliente, conduzindo atendimento consultivo, apresentando as cabanas, esclarecendo dúvidas, convertendo contatos em reservas e garantindo uma experiência impecável antes da chegada dos hóspedes.
Principais Responsabilidades
Atendimento & Vendas
Atender clientes via WhatsApp, telefone e plataformas (Airbnb e outras).
Realizar atendimento consultivo, entendendo a ocasião (aniversário de casamento, namoro, celebrações etc.) e oferecendo a cabana ideal.
Explicar características, diferenciais e detalhes de cada cabana.
Converter leads em reservas — grande parte precisa ser convencida, e o perfil vendedor é essencial.
Atuar com atitude de dono, buscando captar clientes de forma proativa.
Realizar pequenas ações comerciais e apoiar estratégias de marketing para atração de hóspedes.
Operação & Rotina Administrativa
Servir como ponto focal para dúvidas gerais: localização, check-in, estrutura, serviços etc.
Realizar o cadastro e lançamento das reservas no sistema Desbravador.
Garantir que todas as informações estejam atualizadas para que a equipe operacional abra o grupo e organize a estadia.
Emitir e lançar notas fiscais mensalmente no portal da Receita.
Requisitos:
Requisitos
Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico em Inglês e Espanhol (para atendimento a hóspedes).
Perfil altamente energético, dinâmico, comunicativo e persuasivo.
Habilidade de vendas e atendimento consultivo.
Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
Proatividade e postura de dono — foco em resultados e encantamento do cliente.
Diferenciais
Experiência com sistemas de hotelaria (Desbravador é um grande plus).
Vivência em atendimento ou recepção de hotéis, pousadas ou Airbnb.
Capacidade de criar boas conexões e transformar consultas em reservas.
Benefícios
Comissionamento sobre as vendas