Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas Hoteleiras para atender clientes, realizar reservas e contribuir para uma experiência positiva desde o primeiro contato. Se você gosta de atendimento, vendas e hotelaria, essa vaga é para você
Descrição completa da função
O Agente de Reservas Hoteleiras é responsável por gerenciar as reservas do hotel, garantindo eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente. Atua diretamente no relacionamento com hóspedes, oferecendo informações, negociando tarifas e apoiando as estratégias comerciais do empreendimento.
Principais atividades:
* Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas online;
* Realização, alteração e cancelamento de reservas;
* Informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços;
* Acompanhamento de ocupação e demanda;
* Oferta de upgrades e serviços adicionais;
* Atualização de dados no sistema;
* Interface com recepção, vendas e financeiro;
* Resolução de dúvidas e demandas com cordialidade e agilidade.
Requisitos
* Ensino médio completo (superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins será um diferencial);
* Experiência com atendimento ao cliente em Hotelaria;
* Conhecimento básico em informática;
* Desejável experiência com sistemas de reservas hoteleiras;
* Noções de vendas e negociação.
Competências desejadas
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Perfil comercial e foco em resultados;
* Pro-atividade e agilidade;
* Cordialidade e empatia no atendimento;
* Capacidade de trabalhar em equipe.
Carga Horaria: 44h semanais de Segunda a Sexta, mas com possíveis plantões no final de semana que irão para Banco de Horas
Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e quer crescer na área de hotelaria, essa é a sua chance Buscamos um(a) Agente de Reservas que tenha foco no cliente, atenção aos detalhes e vontade de fazer a diferença na experiência do hóspede desde o primeiro contato.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.499,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte