A recepcionista é a profissional responsável por recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas. - Recepcionar a todos que chegarem; - Atender o telefone; - Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes; - Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos; - Realizar o check-in e check-out; - Receber os pagamentos de diárias; - Fazer o controle do mapa de reservas; - Manter a recepção do hotel em ordem; - Prestar apoio aos hóspedes; - Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc.; - Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel.