Join to apply for the Coordenador de Operações I role at 3C Services S/A
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O Coordenador de Operações I tem a missão de garantir a execução eficiente, segura e contínua das atividades operacionais do contrato de Emergência na região Sul de São Paulo, assegurando o cumprimento dos indicadores de desempenho (ANS/KPIs), o alinhamento com os padrões técnicos e contratuais exigidos e promovendo a integração entre as equipes de campo, supervisores, backoffice e demais áreas de suporte.
Responsabilidades e atribuições
* Coordenar as equipes de campo;
* Validar o planejamento diário de atividades com o backoffice e supervisores;
* Garantir a alocação correta de equipes e recursos da base operacional;
* Acompanhar indicadores operacionais e propor ações corretivas;
* Estabelecer escalas, rodízios e plantões de acordo com a demanda;
* Conduzir reuniões operacionais com supervisores e times de apoio;
* Realizar avaliação de desempenho dos supervisores e feedback contínuo;
* Apoiar treinamentos de integração, reciclagens e boas práticas;
* Atuar na gestão de conflitos, clima organizacional e engajamento da equipe;
* Acompanhar diariamente os KPIs do contrato;
* Alimentar e validar relatórios operacionais e dashboards internos;
* Participar de reuniões periódicas de performance com o cliente (Enel);
* Realizar inspeções de campo e apoiar auditorias internas ou do cliente;
* Apoiar na elaboração das justificativas técnicas e operacionais em casos de não conformidade com os indicadores de desempenho (ANS), subsidiando a defesa junto ao cliente e propondo medidas corretivas.
Requisitos e qualificações
Hard Skills (Habilidades Técnicas)
* Ensino Técnico em Eletrotécnico completo;
* Ensino Superior em Engenharia Elétrica (Desejável);
* Conhecimento em Pacote Office;
* CNH categoria B;
* Conhecimento das instruções operacionais da Enel (diferencial);
* Experiência anterior em lideranças de equipes (diferencial);
Soft Skills (Habilidades Comportamentais)
Tomada de decisão, análise crítica, atenção concentrada, persuasão, compromisso com a segurança, comunicação, disciplina, relacionamento interpessoal, foco no cliente, organização e planejamento, proatividade, resiliência, responsabilidade, trabalho em equipe, agilidade comprometimento, disponibilidade e colaboração.
Informações adicionais
O que oferecemos?
???? Para cuidar da sua saúde, oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;
Vale transporte ou vale combustível. Você decide!
Para deixar os exercícios físicos em dia, oferecemos o Wellhub (Gympass), plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers;
Vale alimentação, refeição ou os dois. Você escolhe!
Valorizamos a maternidade e paternidade! Oferecemos licença maternidade estendida e o auxílio natalidade.
Promovemos um ambiente, dinâmico, seguro e uma cultura diversa, inclusiva e de desenvolvimento contínuo. Para isso, contamos com uma plataforma de treinamentos a EAD Plataformas, que oferece diversos cursos, além de Programas de incentivo à educação, formação e idiomas como o PAC (Programa de Aceleração de Crescimento).
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