Vaga: Consultor(a) de Experiência & VendasSalário R$ 2.200,00 + VT + VRSeja Feliz Chocolataria Gourmet LtdaNa Seja Feliz, não vendemos apenas doces.Criamos memórias, sensações e experiências que ficam.Estamos em busca de alguém que entenda que o atendimento vai muito além de servir — é conduzir o cliente por uma verdadeira viagem gastronômica.⸻ Missão da funçãoSer o elo entre o cliente e a experiência Seja Feliz, conduzindo cada atendimento com sensibilidade, estratégia e encantamento, transformando cada visita em um momento memorável.⸻ O que esperamos de você* Atendimento consultivo e sensorial (não mecânico)* Capacidade de ler o cliente e entender o momento:* Presente?* Consumo individual?* Compartilhar?* Data especial?* Comunicação envolvente, com história, emoção e intenção* Cuidado com apresentação — você representa a marca⸻ Como é o atendimento ideal na prática1. Conexão inicial* Receber com presença e acolhimento* Exemplo:"Seja bem-vindo(a)! Hoje você veio viver uma experiência ou escolher algo especial para alguém?"⸻2. Direcionamento estratégicoEntender rapidamente o perfil e conduzir:Perfis comuns:*Presente → foco em combos e apresentação* Consumo local → foco em experiência sensorial completa*Levar para casa → foco em praticidade + impacto⸻3. Apresentação dos produtos (o grande diferencial)Aqui não é só falar ingredientes — é criar desejo:Exemplo de abordagem:"Esse Entremet de maracujá traz uma acidez equilibrada com chocolate nobre, ele é leve... você termina e sente vontade de mais um."Ou:"Esse de cereja amarena tem camadas que vão evoluindo na boca, é uma experiência completa, quase uma viagem gastronômica."⸻4. Construção de combos (estratégia de venda)O colaborador precisa montar a experiência completa, não vender itens isolados. Exemplo de condução:"Se for para presente, posso montar uma combinação perfeita pra você...esse aqui + esse sabor + bebida ou acompanhamento cria uma experiência incrível."⸻ Combos sugeridos durante o atendimento1. Experiência individual* 1 Entremet + café ou chocolate quente "Perfeito para viver o momento aqui"2. Presente marcante* 2 ou 4 Entremets (Seleção do Chef) "Já vai pronto para impressionar"3. Compartilhar* 4 ou 6 unidades "Ideal para dividir e experimentar sabores"4. Experiência completa* Entremet + acompanhamento (croissant, quiche, cappuccino) "Uma experiência gastronômica completa"⸻5. Fechamento com encantamento* Reforçar a experiência* Criar expectativa positivaExemplo:"Depois me conta o que achou... esse é aquele tipo de sobremesa que marca."⸻ Habilidades essenciais* Comunicação envolvente* Inteligência emocional* Organização e agilidade* Olhar estratégico para vendas* Cuidado com detalhes (visual, fala, postura)⸻ Diferencial* Experiência com gastronomia, confeitaria ou marcas premium* Vivência com vendas consultivas* Interesse por sabores, ingredientes e experiências sensoriais⸻ Mais do que uma vaga...Aqui você não será apenas atendente.Você será responsável por entregar felicidade em forma de experiência.