Descrição
Realizar o atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e orientando sobre serviços e manutenções.
Elaborar orçamentos de serviços e reparos, explicando de forma clara os procedimentos, prazos e valores.
Abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo o correto fluxo dos processos.
Fazer o acompanhamento da execução dos serviços junto à equipe técnica.
Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço, eventuais ajustes e liberações do veículo.
Realizar entrega técnica do veículo após a conclusão do serviço.
Promover serviços adicionais, revisões e produtos conforme necessidade identificada.
Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (CSI/NPS).
Seguir normas de segurança, qualidade e padrões da montadora.
Observações sobre a remuneração: Não informado
Responsabilidades
Realizar o atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e orientando sobre serviços e manutenções.
Elaborar orçamentos de serviços e reparos, explicando de forma clara os procedimentos, prazos e valores.
Abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo o correto fluxo dos processos.
Fazer o acompanhamento da execução dos serviços junto à equipe técnica.
Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço, eventuais ajustes e liberações do veículo.
Realizar entrega técnica do veículo após a conclusão do serviço.
Promover serviços adicionais, revisões e produtos conforme necessidade identificada.
Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (CSI/NPS).
Seguir normas de segurança, qualidade e padrões da montadora.
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