Você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade em lidar com pessoas? Então essa vaga é para você!
A Dental Globo, referência nacional no mercado de prótese dentária e soluções odontológicas digitais, está em busca de um(a) Assistente de Helpdesk para integrar nosso time de suporte técnico. Essa área é fundamental para garantir que os clientes que adquiriram nossos equipamentos digitais tenham suporte imediato e eficiente, mantendo a confiança e a excelência que são marcas da Dental Globo.
O que você vai fazer?
✅ Prestar suporte técnico online de primeiro nível para clientes que utilizam nossos equipamentos digitais;
✅ Atender chamados via telefone, chat, videoconferência ou e-mail, oferecendo solução rápida e precisa;
✅ Registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema, garantindo controle e rastreabilidade;
✅ Auxiliar clientes na instalação, configuração e uso básico de equipamentos e softwares;
✅ Encaminhar incidentes mais complexos para o time de suporte especializado, acompanhando até a resolução;
✅ Manter comunicação clara e empática, transmitindo segurança técnica e atenção ao cliente;
✅ Contribuir paraa melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas e sugerindo soluções.
O que esperamos de você?
✅ Conhecimento básico em hardware, software e redes;
✅ Boa comunicaçãoverbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
✅ Capacidade de ouvir, interpretar problemas e orientar clientes de forma didática;
✅ Organização, disciplina e atenção a detalhes;
✅ Proatividade e curiosidade para aprender;
✅ Desejável experiência prévia em atendimento técnico ou helpdesk.
O que oferecemos?
✅ Ambiente colaborativo, com autonomia e incentivo à inovação;
✅ Aprendizado contínuo e espaço para crescimento profissional;
✅ Salário fixo + benefícios;
✅ Benefícios: vale transporte, auxílio alimentação, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida;
✅ Trabalho presencial em um time que valoriza entregas de alto impacto e relações de confiança.
Horário: das 8h às 18h (com pausa para almoço)
Local: Dental Globo – Goiânia ou extensões
Se conectou com o desafio? Então vem transformar resultados com a gente!
Envie seu currículo para rh@dentalglobo.net com o assunto: Helpdesk