O que precisamos para esta posição O Assistente de Monitoramento de Frota será responsável por apoiar os Analistas de Operações na gestão dos acionamentos e monitoramento da frota, garantindo suporte ágil em momentos de alta demanda e contribuindo para o cumprimento dos SLAs de atendimento. O que você vai encontrar no dia a dia - Monitorar corridas em andamento e sinalizar ocorrências para o Analista responsável; - Apoiar na busca de contingências em momentos de indisponibilidade de motoristas na plataforma; - Realizar atendimento inicial ao cliente e aos motoristas parceiros, filtrando e direcionando demandas; - Dar suporte aos clientes sobre o uso adequado da plataforma; Direcionar motoristas aos canais adequados de atendimento; - Registrar ocorrências e atualizar informações nos sistemas operacionais; - Encaminhar casos de cobrança mais complexos ao time financeiro ou ao Analista responsável. O que é importante você ter na bagagem - Ensino Médio Completo; Pacote Office básico; - Experiência em Call Center, atendimento ao cliente e/ou operações de frota. Diferencial - Experiência anterior com plataformas de mobilidade ou gestão de frota; - Formação em andamento em Administração, logística ou áreas afins; - Familiaridade com indicadores operacionais e CRM. Salario: 1.900,00; Caju R$1.244,00 por mês pra usar como quiser: alimentação, mobilidade, cultura e educação; Plano de saúde Amil com mensalidade 100% por nossa conta! Você só arca com a coparticipação quando usar; Gympass na área pra dar aquele up nos treinos e CajuMais com nutricionistas e apoio psicológico. Presencial: - Curitiba/PR, bairro Juvevê Modelo de contrato: CLT Escala 6x2 Horário:14:48 às 23:00 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Possui fácil acesso ao bairro Juveve/Curitiba? - Salario de 1.900,00 atende ao que está buscando? - Possui disponibilidade para trabalhar em escala 6x2 horário das 14:48 às 23:00? Escolaridade: - Ensino Médio completo (preferencial) Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório) Local do trabalho: Presencial