Assistente de ControlDesk Júnior Local: São José/SC - Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14h Empresa: Nexus Contact Center Sobre a Nexus A Nexus Contact Centeré uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos. Nosso propósito é valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Assistente de ControlDesk Júniorpara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento. Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você. Responsabilidades - Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios - Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada - Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta) - Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição) - Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais - Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados Requisitos - Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior) - Facilidade com Excel e planilhas - Boa comunicação e raciocínio lógico - Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender Diferenciais - Experiência em call center, TI ou ControlDesk - Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.) - Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.967,14 por mês Carga horária prevista: 44 horas por semana Benefícios: - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Auxílio-creche - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Você já trabalhou com indicadores ou controle de tempo? Se sim, explique. - Qual seu nível de conhecimento em Excel? (Básico / Intermediário / Avançado) - Você está estudando atualmente? Qual curso? - Está disponível para trabalho presencial em São José/SC?