Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Head de Operações para liderar o coração da nossa entrega: a operação que conecta estratégia, execução e experiência do cliente. Essa pessoa será responsável por garantir que tudo funcione com excelência — pessoas, processos e resultados. Sua missão: Garantir uma operação eficiente, estratégica e orientada a resultados, liderando times multidisciplinares e elevando o nível de entrega aos nossos clientes. O que você vai fazer por aqui: - Liderar diretamente os times de Tráfego Pago, CS (Relacionamento) e Design: - Estruturar, otimizar e escalar processos operacionais - Garantir qualidade, consistência e performance das entregas aos clientes - Acompanhar indicadores de operação (SLA, churn, satisfação, performance de campanhas) - Atuar como ponte entre operação, estratégia e diretoria - Desenvolver líderes e fortalecer a cultura de alta performance - Identificar gargalos e propor melhorias contínuas na operação - Garantir alinhamento entre expectativa do cliente e entrega do time O que esperamos de você: - Experiência sólida com gestão de operações ou liderança de times multidisciplinares: - Vivência em marketing digital (tráfego, funil, conteúdo, performance) - Forte capacidade analítica e orientação a dados - Perfil estruturador: organiza, cria processos e escala operação - Alta maturidade emocional para gestão de pessoas e conflitos - Comunicação clara, firme e estratégica - Senso de dono(a) e responsabilidade por resultado Diferenciais: - Experiência em agência de marketing ou operação com múltiplos clientes - Vivência com marketing educacional: - Experiência com gestão de indicadores como LTV, CAC, churn e retenção - Histórico de estruturação ou crescimento de operação Modelo de atuação: - Presencial - Contratação PJ O que você encontra na Inspire: - Um ambiente de crescimento acelerado - Espaço real para construir, decidir e impactar o negócio - Proximidade com a estratégia e liderança da empresa - Cultura orientada a resultado, com autonomia e responsabilidade Para quem é essa vaga: Para quem não quer só “gerenciar tarefas”, mas liderar uma operação inteira, tomar decisões e deixar um legado de crescimento, organização e performance. Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho São Bento do Sul, SC, BR - Autônomo PJ - Presencial