Sobre Nós: Com a solidez de quem transforma planos em realidade, na HS Consórcios sabemos que a jornada para a conquista de um bem pode ter desafios. Somos líderes porque não desistimos dos nossos clientes. Traga sua capacidade de escuta ativa e seu poder de negociação para ajudar pessoas a retomarem o controle de seus planos. Junte-se a nós para construir um futuro onde cada pendência resolvida é o retorno de um cliente ao caminho da conquista.
Responsabilidades e atribuições
Em um mercado onde a saúde financeira é a base para grandes realizações, o time de Recuperação de Crédito da HS Consórcios desempenha um papel vital. É nesse cenário que a atuação de um(a) Assistente de Cobrança se revela estratégica. Mais do que gerenciar atrasos, esse(a) profissional é o elo que reabilita a confiança, garantindo que o ciclo do consórcio se mantenha sustentável para todos.
Com uma abordagem empática e firme, o(a) Assistente de Cobrança transforma situações complexas em acordos viáveis, atuando como um consultor que orienta o cliente sobre a importância da regularização para a proteção de seu patrimônio. Sua atuação vai além do contato: envolve análise, estratégia de negociação e a busca constante por soluções que equilibrem os interesses do cliente e da empresa.
Seus principais desafios serão:
* Ser um facilitador de soluções financeiras: Atender clientes internos e externos com clareza, fornecendo informações precisas sobre negociações e agendamentos, sendo o ponto de apoio para quem busca regularizar sua situação;
* Atuar com proatividade na recuperação de sonhos: Realizar conexões ativas com clientes, agindo com inteligência e empatia para alertar sobre as consequências da inadimplência e, principalmente, oferecer caminhos para evitá-las;
* Analisar para liquidar: Mergulhar no cenário financeiro de cada cliente para entender o montante da dívida e propor a estratégia de quitação mais rápida e eficiente;
* Dominar a arte da renegociação: Avaliar a viabilidade de novos prazos e condições, desenhando acordos que tragam o cliente de volta à adimplência de forma sustentável;
* Ser a voz da nossa marca: Seguir protocolos de atendimento e scripts com naturalidade, garantindo que a saudação e o tom de voz reflitam o profissionalismo e o acolhimento da HS Consórcios;
* Crescer em conjunto: Participar ativamente de reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de motivação, contribuindo para um ambiente de alta energia e foco em resultados.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (se você estiver cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas afins, será um grande diferencial);
* Experiência prévia em cobrança, telemarketing ativo ou negociação comercial;
* Facilidade para gerenciar volume de ligações e processos administrativos simultâneos;
* Perfil orientado a resultados, que encontra motivação no desafio de recuperar indicadores e bater metas;
* Excelente dicção e escrita, com sensibilidade para lidar com diferentes perfis de público e situações de pressão;
* Capacidade de contornar objeções com argumentos sólidos e persuasivos.
Informações adicionais
Na HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.
Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.
O QUE OFERECEMOS:
* Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
* Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
* Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
* Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
* Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição
* Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
* Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
* Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
* Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
* Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
* Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
* Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
* Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser HS Consórcios
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
* Modalidade: Presencial;
* Horário da Jornada: segunda a quinta-feira das 07h55 às 17h55 e sexta-feira das 07h55 às 16h55.
* O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
Com 30 anos de atuação no mercado de investimento, mais de 90 mil bens entregues e 200 mil cotas ativas, atualmente somos uma das maiores administradoras de consórcios do país.
E para manter nosso sucesso em constante evolução, estamos em busca de novos talentos para crescer conosco Oferecemos um ambiente dinâmico, onde cada colaborador é valorizado, tendo muitas oportunidades de crescimento profissional.
Então, se você é comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, apaixonado por desafios e valoriza a qualidade de vida no trabalho, venha fazer parte do time da HS Consórcios