Suporte de Primeiro Nível
Como parte do nosso time, você será responsável por garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente.
Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos em resolver problemas e oferecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.
O seu papel será crucial para garantir que as operações sejam realizadas de forma eficiente e sem interrupções.
Precisamos de alguém com habilidades técnicas sólidas para instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão.
Aqui estão algumas das suas responsabilidades:
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Tentativas de solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonamento de incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Você também precisará ter conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
E não esqueça! A nossa equipe é apaixonada pela inovação e está sempre procurando maneiras de melhorar nossos processos e produtos.
No entanto, precisamos de alguém que compartilhe essa visão e esteja disposto a aprender e crescer com a gente.
Vamos trabalhar juntos para criar um futuro incrível!
Habilidades e Qualificações Requisitadas:
* Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
Benefícios e Incentivos:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet.