Description A área de Consórcios da Nomos possui um papel fundamental na experiência dos nossos clientes. Somos responsáveis por garantir que toda a jornada após a contratação aconteça com excelência, organização e agilidade, acompanhando cada etapa do processo até a concretização dos objetivos do cliente. Aqui, você estará em contato direto com clientes, administradoras e especialistas da área, atuando no acompanhamento operacional das operações e contribuindo para que cada processo aconteça de forma segura, eficiente e com alto padrão de atendimento. Mais do que uma posição operacional, buscamos alguém com senso de organização, atenção aos detalhes e vontade de crescer. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver uma visão ampla do mercado financeiro, construir relacionamento com clientes e aprofundar seus conhecimentos em um dos produtos financeiros que mais cresce no país. Temos diversos cases internos de profissionais que iniciaram suas trajetórias em posições de suporte e operações e hoje ocupam funções estratégicas dentro da companhia. Se interessou pela oportunidade? Veja se os requisitos estão alinhados com a sua trajetória e venha construir sua carreira com a gente! SomosNomos Responsibilities Realizar o acompanhamento da carteira de clientes após a contratação do consórcio; Apoiar clientes durante todo o processo de contemplação e utilização da carta de crédito; Realizar contato ativo para acompanhamento de demandas, pendências e atualizações dos processos; Organizar, conferir e controlar documentações necessárias para cada etapa operacional; Atuar como interface entre clientes, administradoras e time comercial; Acompanhar prazos, aprovações e movimentações junto às administradoras de consórcio; Atualizar sistemas, planilhas e controles internos da área; Garantir a qualidade e integridade das informações relacionadas às operações; Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de acompanhamento da carteira; Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos internos; Contribuir para a excelência da experiência do cliente durante toda sua jornada. Prerequisites Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, detalhista e com forte capacidade de acompanhamento de processos; Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas do Pacote Office; Facilidade para trabalhar com controles, prazos e múltiplas demandas simultaneamente; Experiência prévia em atendimento, operações, administrativo, pós-venda ou áreas correlatas será considerada diferencial; Conhecimento sobre consórcios ou mercado financeiro será considerado diferencial. Experiences Ambiente de aprendizado constante e contato direto com o mercado financeiro; Proximidade com especialistas e profissionais experientes; Cultura meritocrática e foco em desenvolvimento profissional; Wellhub (Gympass); TotalPass; Telemedicina; Descontos em farmácias; Programa de Partnership; Oportunidades reais de crescimento e construção de carreira.