Buscamos profissionais para atuar em suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários e continuidade dos serviços. Procuramos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.
Responsabilidades Gerais:
* Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM.
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting.
* Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário.
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.