Responsabilidades e atribuições - Efetuar trocas; - Atender reclamações; - Contar moedas; - Consultar preços; - Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação; - Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja; - Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso; - Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via; - Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais; - Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado; - Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes; - Prestar suporte aos clientes; - Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo; - Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades. Requisitos e qualificações - Necessário ensino médio completo; - Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC; - Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc. Informações adicionais Local de trabalho: - 100% presencial Benefícios: - Refeitório no local - Cartão Multibeneficios - Vale-Transporte - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão - Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado - Kit maternidade - Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador. Somos o ROLDÃO ATACADISTA, estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço. Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais. É isso que fazemos há 22 anos. Nossa gente é nosso maior patrimônio. Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores. Acreditamos que um time forte, engajado, técnicamente preparado e capacitado, sustentará e suportará os desafios de crescimento e inovação do Roldão. Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com 40 lojas (SP, Interior e Baixada Santista) e 5.100 colaboradores, vivendo um período de intensa expansão. Acreditamos na liderança transformativa, em que o líder é fundamental para desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos. Com isso, lançamos o programa Ascensão de Líderes, um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser: o DNA Roldão: Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para cuidar das nossas pessoas. Faça parte de uma empresa que não para de crescer. ROLDÃO, AQUI É O LUGAR!