Descrição:
Consultoria Especializada: Fornecer informações detalhadas sobre os veículos da concessionária, incluindo especificações técnicas, características, benefícios e diferenças entre os modelos.
Demonstrações e Test Drives: Realizar demonstrações dos veículos e acompanhar os clientes em test drives, destacando as funcionalidades e vantagens de cada modelo.
Assessoria ao Cliente: Compreender as necessidades e preferências dos clientes para recomendar o veículo mais adequado, proporcionando uma experiência personalizada e satisfatória.
Apoio à Equipe de Vendas: Colaborar com a equipe de vendas, oferecendo suporte técnico e comercial, e ajudando a responder dúvidas complexas dos clientes sobre os produtos.
Treinamento Interno: Treinar e capacitar a equipe de vendas e outros colaboradores sobre as características dos veículos, novas ofertas e atualizações do mercado.
Atualização de Conhecimento: Manter-se atualizado com as últimas novidades do setor automotivo, incluindo lançamentos de novos modelos, tecnologias e tendências de mercado.
Material de Marketing: Auxiliar na criação e atualização de materiais de marketing e vendas, como apresentações e brochuras, garantindo que as informações estejam corretas e atraentes.
Feedback e Relatórios: Coletar e analisar feedback dos clientes sobre os veículos e o processo de compra, fornecendo relatórios e sugestões para melhorias à gestão.
Preparação para Entrega: Coordenar a preparação técnica dos veículos antes da entrega, incluindo verificação de condições e execução de ajustes finais.
Orientação ao Cliente: Realizar a entrega técnica dos veículos aos clientes, fornecendo explicações detalhadas sobre as funcionalidades, sistemas e equipamentos do veículo.
Demonstração e Treinamento: Demonstrar o uso dos principais recursos e sistemas do veículo, como sistemas de navegação, conectividade e recursos de segurança, e oferecer treinamento prático aos clientes.
Documentação e Registro: Garantir que toda a documentação necessária para a entrega do veículo seja preenchida e registrada corretamente, incluindo garantias e manual do proprietário.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver quaisquer questões técnicas ou operacionais que possam surgir durante o processo de entrega, garantindo que o cliente esteja totalmente satisfeito.
Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre o processo de entrega e a experiência geral com o veículo, reportando informações à equipe de vendas e à gestão para melhorias contínuas.
Apoio à Equipe de Vendas: Colaborar com a equipe de vendas para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e que o processo de entrega ocorra de maneira fluida e eficiente.
Atualização de Conhecimento: Manter-se atualizado com as últimas tecnologias e características dos veículos oferecidos pela concessionária, bem como com as melhores práticas de entrega técnica.
Requisitos:
Ensino Médio completo. Formação técnica ou superior em áreas relacionadas ao setor automotivo é um diferencial.
Experiência: Experiência prévia em funções semelhantes, preferencialmente em concessionárias ou no setor automotivo.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de apresentar informações técnicas de forma clara e acessível, e habilidades de atendimento ao cliente.
Conhecimento: Conhecimento sólido sobre veículos e suas características, bem como tendências e tecnologias do setor automotivo.
CNH: Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa.
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