Objetivo do Cargo: Dar suporte operacional e administrativo à equipe de Tecnologia da Informação, auxiliando em atividades relacionadas a sistemas, documentação, controle de acessos e apoio a usuários, sem envolvimento com manutenção física de equipamentos ou redes. Principais Responsabilidades: - Atendimento de chamados N1, assegurando primeiro contato em até 5 minutos - Resolução de problemas básicos relacionados a equipamentos, periféricos e acessos a sistemas - Registro e documentação obrigatória de todos os chamados finalizados - Suporte presencial nas lojas, sempre que necessário - Escalonamento correto de chamados que ultrapassem o nível N1 - Cumprimento dos processos, fluxos e padrões definidos pela equipe de TI - Criação de automações simples e implementação de melhorias de nível básico Perfil esperado: - Organizado(a) e comprometido(a) com registros e documentação - Aprende com facilidade em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado - Não é necessário possuir longa experiência na área - Interesse genuíno em desenvolvimento e crescimento profissional em T.I - Desejável estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas - Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais será considerado diferencial Benefícios oferencidos: - Seguro de vida - Assistência médica - Vale refeição - Vale transporte - Day Off - Convênios com comércios, academias e escolas - Convênio farmácia - Compras consignadas - Desconto exclusivo em loja Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial