Analista de Qualidade - Santo Amaro Estamos prestando serviços para uma renomada empresa de mobilidade urbana e buscamos um Analista de Qualidade. Estamos contratando um Analista de Qualidade. Atividades: • Criar, atualizar e treinar procedimentos operacionais padrão (SOPs); • Monitorar métricas de qualidade: CSAT, taxa de erro, eficiência operacional; • Realizar auditorias e propor melhorias; • Implementar programas de treinamento e reciclagem; • Monitorar atendimentos via sistema e telefonia; • Avaliar conformidade dos atendimentos; • Gerar relatórios periódicos de qualidade; • Coletar dados e analisar desempenho; • Desenvolver dashboards para consulta; • Criar checklist de ações da operação e atribuir pontuação; • Apresentar resultados em reuniões semanais. Requisitos: • Superior em andamento; • Domínio de Excel e Google Sheets; • Capacidade analítica para tratar e interpretar dados. O que oferecemos: • Salário R$ 2.022,00 • Vale Transporte • Vale Refeição R$ 29,13 • Cesta Básica R$ 163,83 fixo no mês • Assistência Médica • Assistência Odontológica • PLR • Seguro de Vida Tipo de contrato: CLT - Efetivo Local: Santo Amaro/SP Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (Presencial) Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para uma nova aventura profissional, venha fazer parte da nossa equipe! Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Transportes - Secretariado Nível hierárquico: Trainee