A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro 💳💻, com mais de 27 anos de atuação no mercado 📆, e presença em 26 países da América Latina e Caribe 🌎, com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente 🔄📊.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento 💡💰, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs 🚀🏦.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica 🏆, a inclusão financeira 🤝💵 e a geração de valor sustentável 🌱 para clientes, colaboradores e parceiros.
A equipe de Consultoria Técnica da Latam do nosso cliente está distribuída em três principais localidades (Miami, México e Brasil), dando suporte à nossa base de clientes GTS. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso.
Como Consultor Técnico de Tesouraria Latam para pagamentos via CashPro Connect, você será responsável por implementar soluções de pagamentos e relatórios em arquivos de lote para Gestão de Caixa/Tesouraria para nossos clientes GTS, além de alguns projetos muito importantes na região que estão programados para começar em 2026. Esta é uma função com interação direta com clientes, que envolve contato com clientes, coordenação com stakeholders, configuração, verificação, testes de arquivos UAT e testes de produção com valores simbólicos.
* Primeiro ponto de contato para dúvidas recebidas de clientes de alta receita via e-mail ou telefone.
* Responsável por ler, analisar e/ou determinar o tratamento e resolução adequados das solicitações. As solicitações consistem em produtos de tesouraria, gestão de caixa e/ou depósitos. Pode trabalhar com parceiros internos para fornecer soluções para dúvidas, problemas e/ou suporte técnico dos clientes.
* Principalmente para dar suporte à “Resolução 6 – Regulamentação local obrigatória” e a qualquer projeto adicional que afete a região.
* Receber e responder solicitações por e-mail ou telefone; fornecer soluções para solicitações recebidas; interagir continuamente e aprofundar relacionamentos com parceiros internos e clientes para aumentar a satisfação; realizar pesquisas limitadas e responder perguntas e dúvidas dos clientes; utilizar os diversos sistemas do banco para atender às solicitações dos clientes.
* Apresentável, confiante e focado no cliente. Experiência com atendimento ao cliente ou capacidade de conduzir discussões com clientes de forma segura. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentar para um público. Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de equipe.
* Capacidade de interagir com todos os níveis da empresa e pessoas com diferentes experiências e origens. Autonomia e capacidade de trabalhar sem supervisão.
* Inglês avançado
* Conhecimentos básicos de informática e solução de problemas.
Top 3 requisitos essenciais:
* Navegador Microsoft Edge
* EXCEL
* Formatação de arquivos XML / CNAB240
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, onde terá impacto real e oportunidades para crescer, vem com a gente! 🚀💡