Descripción del trabajo:
En una empresa en constante crecimiento, buscamos a un especialista en atención al usuario con pasión por impactar. Si deseas construir algo grande, este reto es para ti.
* Actuar como enlace institucional entre los usuarios y la Compañía, mediante la recepción, análisis y respuesta de manifestaciones garantizando derechos y promoviendo la mejora continua de los servicios ofrecidos.
* Recibir, registrar, clasificar y tramitar las manifestaciones del público usuario conforme a los principios de la Ley No. 13.460/2017.
* Promover la resolución de conflictos entre usuarios y áreas internas competentes, con independencia e imparcialidad.
* Analizar críticamente las manifestaciones recibidas para identificar causas raíz, fallas sistémicas o brechas de cumplimiento.
Requisitos:
* Titulación universitaria en Derecho, Administración Pública, Ciencias Sociales o otras áreas afines.
* Idiomas: Inglés - Español avanzado.
* 2- 5 años de experiencia en funciones similares, tales como atención a usuarios/clientes, control interno, compliance, auditoría o defensoría.