Gerente de Serviços Pleno
Descrição da Vaga
Estamos procurando um profissional experiente para gerenciar nosso serviço AMS, garantindo excelência operacional e governança. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, gestão de equipes e relacionamento com clientes.
Além disso, o Gerente de Serviços Pleno será responsável por conduzir rituais de governança com os clientes e aderir ao fit-to-standard no SAP Public. Ele também gerenciará o backlog, priorizará tarefas e estabelecerá expectativas para melhorias contínuas de processos AMS.
Habilidades e Qualificações Requisitos
* Liderança e gestão de equipes;
* Excelência operacional e governança;
* Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4);
* Condução de rituais de governança com clientes;
* Adesão ao fit-to-standard no SAP Public;
* Gerenciamento do backlog, priorização de tarefas e estabelecimento de expectativas;
* Bolsa de horas extra e benefícios adicionais.
Se você é uma pessoa motivada e busca desafios, este é um oportunidade incrível para você!