Descrição do Cargo
O Especialista em Peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Além disso, é necessário prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agregar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
Habilidades e Qualificações Requeridas
No cargo de Especialista em Peças, são necessárias boas habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e argumentação, perfil proativo, organizado e com foco em resultados, além de ser capaz de lidar com diferentes canais de atendimento e trabalhar sob pressão.
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
Benefícios e Outras Informações
O Especialista em Peças tem a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua das operações da empresa e trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.