Quem somos? Design com alma brasileira: nossa essência. Há quase 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes. Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente. Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa para todos os sentidos. Junte-se à Líder! Seja parte da nossa história de inovação, paixão pelo design e compromisso com a excelência. Estamos à procura de um(a) ANALISTA DE QUALIDADEpara integrar nossa equipe! Responsabilidades: - Responsável por analisar e categorizar as reclamações do SAC por motivo e unidade, buscando soluções ágeis conforme o padrão de atendimento da empresa (PLA). Atualiza e distribui relatórios de reclamações para as unidades fabris, interage com o SAC para avaliar atendimentos fora da garantia e emite parecer técnico quando necessário. Realiza visitas a clientes para finalização de processos e oferece suporte aos técnicos, garantindo a execução correta dos procedimentos. Atua em parceria com fornecedores e unidades fabris para identificar causas recorrentes e prevenir novas reclamações. Também é responsável pelo treinamento dos técnicos, manutenção da organização e segurança do ambiente de trabalhO. Pré Requisitos: Superior completo em Engenharias, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins; Conhecimento intermediário no Pacote office.