A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Sênior. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso time vempraGEO Responsabilidades e atribuições - Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa; - Entender o que é sucesso para seu cliente; - Desenvolver a jornada do cliente; - Acompanhar a jornada de sucesso do cliente; - Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente; - Realizar reuniões e apresentações; - Treinamento e consultoria; - Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda; - Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma; - Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções; - Identificar proativamente possíveis churns; - Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe; - Representar o cliente na empresa; - Reforçar a relação entre cliente e suporte; - Gerar relatórios e indicadores; - Elaborar e apresentar relatórios; - Incentivar upsell e cross-sell; - Resgatar o cliente que pediu churn; - Monitoramento das métricas. Requisitos e qualificações - Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área. - Pós-graduação / MBA em área afim. Indispensável: - Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens. Desejáveis: - Ferramentas de Geoprocessamento; - Habilidade com treinamentos; - Atendimento ao cliente; - MS Office avançado; - Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; - Conhecimento sobre Jornada do Cliente; - Indicadores de Customer Success; - Noção sobre gestão de projetos; - Conhecimento avançado na plataforma da empresa; - Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais; - Técnicas de negociação. Local : Aracaju, Sergipe Modelo - presencial Informações adicionais - Vale Refeição - Cartão Flash; - Plano de Saúde; - Assistência Odontológica; - Vale transporte; - Seguro de vida em grupo; - Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes; - Horário Flexível; - Day Off no mês de aniversário; - Convênio com farmácias e desconto em folha; - Cooperativa de crédito SICOOB; - Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis); - Parceria com psicóloga (valor social); - Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens); - Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física); - Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores); - Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line); - Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade); - Programa de indicação com premiação financeira; - Oportunidade de crescimento e aprendizado. Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento vempraGEO