?? O que você vai fazer (Responsabilidades) Emitir passagens aéreas utilizando sistemas GDS como Amadeus, Sabre ou Galileo para garantir reservas precisas e eficientes. Verificar e validar dados dos passageiros para assegurar conformidade com as políticas das companhias aéreas e regulamentos internacionais. Gerenciar alterações e cancelamentos de bilhetes, aplicando regras tarifárias e reembolsos conforme necessário. Registrar e controlar documentos de viagem, mantendo atualizados os relatórios de vendas e emissão. Atender solicitações de clientes com agilidade, fornecendo informações claras sobre itinerários, tarifas e condições de viagem. ?? Como você vai interagir e impactar Colaborar com equipes de atendimento ao cliente e agências parceiras para otimizar processos de emissão e resolver pendências. Contribuir para a melhoria contínua dos procedimentos internos, sugerindo soluções que aumentem a eficiência operacional. Participar do treinamento e capacitação de novos colaboradores, compartilhando conhecimento sobre sistemas GDS e políticas aéreas. Garantir a satisfação do cliente final ao assegurar a precisão e rapidez na emissão das passagens, impactando positivamente na reputação da empresa. Requisitos: ?? Requisitos Indispensáveis Formação técnica ou superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente. ?? Competências Técnicas Sólida vivência com sistemas de emissão de passagens aéreas, especialmente Amadeus, SABRE ou Galileo. Conhecimento aprofundado das regras tarifárias e políticas de companhias aéreas. Habilidade no uso de ferramentas de reservas online e CRM para atendimento ao cliente. Capacidade de realizar cálculos de tarifas, impostos e taxas com precisão. ?? Competências Comportamentais Organização e atenção aos detalhes para evitar erros na emissão de bilhetes. Comunicação clara e empática para atendimento eficaz ao cliente. Proatividade na resolução de problemas e tomada de decisões rápidas. Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de excelência no atendimento. ?? Diferenciais Experiência com plataformas de gestão de viagens corporativas. Familiaridade com normas internacionais de aviação e segurança. Benefícios: Celular corporativo, Vale-alimentação, Vale-transporte