Carreira de Suporte ao Cliente
A posição do suporte ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer empresa, pois os clientes são a base de qualquer negócio. Nessa função, você atuará como um elo entre a empresa e seus clientes, garantindo que todos estejam satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos.
Cargos e Responsabilidades
* Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e resolutiva;
* Montar, trocar, devolver e realizar perdas de produtos de acordo com as necessidades dos clientes;
* Manter comunicação constante com as assistências técnicas autorizadas e fabricantes para resolver problemas e melhorar a qualidade dos produtos;
* Elaborar relatórios mensais sobre as atividades realizadas, incluindo dados sobre atendimento, gestão de estoque e outros indicadores importantes;
Habilidades e Qualificações
Para desempenhar essa função de forma eficaz, é necessário possuir certas habilidades e qualificações. Entre elas estão:
* Acompanhamento e Controle: capaz de organizar e priorizar tarefas de forma eficiente;
* Comunicação: habilidade de se comunicar claramente e de forma assertiva;
* Saber Ouvir: capaz de ouvir ativamente os clientes e entender suas necessidades e expectativas;
* Negociação: habilidade de negociar de forma justa e equilibrada;
Benefícios da Carreira
A carreira de suporte ao cliente oferece vários benefícios aos profissionais que optam por essa área. Alguns desses benefícios incluem:
* Auxílio Educação: auxílio financeiro para ajudar a pagar estudantes;
* Convênio Educacional: convênio educacional para ajudar a pagar matrícula;
* Plataforma de Educação Corporativa: plataforma de educação corporativa para desenvolvimento profissional;
* Convênio Academia: convênio academia para utilizar equipamentos;
* Convênio Farmácia: convênio farmácia para tratar problemas de saúde;
* Convênio Psicológico: convênio psicológico para tratamento emocional;
* Café da Manhã: café da manhã gratuito para manter energia durante o trabalho;
* Almoço: almoço fornecido pela empresa;
* Cesta Natalina: cesta natalina anual para compartilhar alegria;
* Seguro de Vida: seguro de vida para proteger família e entes queridos;
* Confraternização anual: confraternização anual para unir equipe e celebrar momentos,
* Empréstimo Consignado: empréstimo consignado para ajudar a financiar gastos pessoais.
Requisitos
Para se candidatar a essa posição, é necessário atender a alguns requisitos. Entre eles estão:
* Ensino Superior Cursando a partir do 5º semestre (Administração de Empresas ou Direito);
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Conhecimento no Código de Defesa do Consumidor;
* Possuir facilidade com tecnologia;
* Desejável experiência no cargo ou função similar.