O cargo de Key Account Manager é uma posição estratégica fundamental para as operações de negócios.
Funções Principais:
* Gerenciar relações comerciais com clientes, identificando e atendendo às suas necessidades;
* Realizar reuniões regulares com os clientes para discutir objetivos e necessidades em constante evolução;
* Oferecer soluções personalizadas e inovadoras para impulsionar o crescimento dos clientes;
* Coletar e analisar dados para entender melhor o comportamento dos clientes e informar decisões;
* Trabalhar estreitamente com equipes internas (marketing, operações, conteúdo) para garantir a entrega eficiente de soluções adaptadas às necessidades dos clientes;
* Identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos de longo prazo para alcançar metas de receita;
* Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria iGaming, concorrentes e novos produtos ou serviços para fornecer insights valiosos aos clientes.
Requisitos e Qualificações:
* Comunicação eficaz e resolutiva para lidar com problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Empatia para entender as necessidades e preocupações dos clientes e criar relacionamentos de confiança;
* Capacidade de trabalho em equipe para colaborar com outras equipes internas e externas;
* Inteligência emocional para manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções dos clientes;
* Adaptabilidade para se ajustar rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming.
Benefícios:
* Oportunidades de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e em constante evolução;
* Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, valorizando a colaboração e a criatividade;
* Acesso a ferramentas e recursos de alta qualidade para apoiar o sucesso nos projetos;
* Programas de treinamento e desenvolvimento contínuos para ajudar a manter as habilidades e conhecimentos atualizados.
Outras Informações:
* A segurança dos clientes e seus dados é priorizada em todos os momentos;
* Um ambiente de trabalho saudável e seguro é promovido e encorajado;
* A flexibilidade e adaptação ao estilo de trabalho individual são valorizadas;
* Uma cultura de responsabilidade social e ética é mantida e promovida.