SUPERVISOR DE QUALIDADE REDE Local: Campo Bom, Brasil Tempo de trabalho: Kokopäiväinen Publicado: 3 dias atrás Data limite para se inscrever: 1 de janeiro de 2025 (16 dias restantes) OBJETIVO DO CARGO Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos. Supervisionar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles. RESPONSABILIDADES Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade. Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos. Criar processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação. Atuar de forma conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do início ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso. Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs. Atuar junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas. Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva. Contratar e direcionar prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo. Atuar de forma conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes. STAKEHOLDERS Internos: Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos. Externos: Rede credenciada, clientes e prestadores de serviços. REQUISITOS Formação acadêmica: administração, engenharia ou áreas de exatas. Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos. Conhecimentos em mecânica automotiva. Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência. Idiomas: Inglês (diferencial). INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de trabalho: Campo Bom Modelo de trabalho: Híbrido #J-18808-Ljbffr