Sobre a vaga:O Supervisor de Cobrança é responsável por garantir a execução eficiente dos processos de recuperação de crédito, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. Além de liderar, orientar e motivar sua equipe, este profissional deve acompanhar indicadores, organizar estratégias de atuação e garantir a qualidade e a produtividade do atendimento.Responsabilidades e Atribuições:Liderar, orientar e motivar a equipe de cobrança, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;Acompanhar diariamente os indicadores e metas de cobrança, analisando resultados e propondo planos de ação;Organizar e distribuir a fila de cobranças, otimizando o tempo e a produtividade da equipe;Monitorar o desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks construtivos e direcionados ao desenvolvimento profissional;Identificar e gerenciar conflitos, atuando de forma estratégica e assertiva;Elaborar e analisar relatórios gerenciais e analíticos de performance da cobrança;Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e estratégias definidas pela empresa;Promover treinamentos contínuos e ações de capacitação para melhoria dos resultados;Manter comunicação clara e alinhada com coordenação e gerência, reportando indicadores, riscos e oportunidades.Engajar e motivar o time frente a metas desafiadoras;Gerenciar conflitos e manter um clima organizacional saudável;Assegurar o cumprimento consistente das metas de cobrança;Investir continuamente no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Manter comunicação eficiente e alinhamento constante com os níveis de liderança.Competências Funcionais:Forte capacidade de liderança e gestão de equipes;Habilidade para resolução de conflitos e tomada de decisão;Capacidade de motivar e engajar equipes para alcance de metas;Organização e gestão do tempo, com foco em produtividade;Análise de dados, acompanhamento de indicadores e geração de relatórios;Comunicação clara, objetiva e não agressiva.Requisitos Obrigatórios:Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.Vivência comprovada em liderança de equipes de cobrança;Excel em nível intermediário;Requisitos Desejáveis (Diferenciais):Experiência com cobrança bancária, recuperação judicial ou gestão de grandes carteiras. Cursos voltados para liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes. Benefícios:Vale Transporte;Pluxee Alimentação;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass descontos em academias;Pluxee Cuida e Bem-Estar apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;Convênios com: Sesc, instituições de ensino e parque de lazer.Horário de TrabalhoDe segunda a sexta (escala). Aos sábados, entre 08h40 e 15h00.