Vaga: Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
A Luna Gente e Gestão busca um profissional para integrar sua equipe como Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente.
Descrição do Cargo
O profissional irá apoiar a área de relacionamento comercial, garantindo uma comunicação clara, humanizada e estratégica com potenciais clientes e parceiros.
Principais Atividades:
* Atuar no pré-atendimento de potenciais clientes;
* Realizar o aquecimento e a qualificação de leads antes do encaminhamento ao time jurídico;
* Esclarecer dúvidas iniciais sobre o funcionamento do escritório e direcionar o cliente ao atendimento adequado;
* Fazer a triagem de informações e documentação básica necessária para abertura de casos;
* Agendar reuniões e consultas jurídicas, organizando a agenda dos advogados;
* Atualizar e manter o CRM (registro de contatos, histórico e andamento das interações);
* Apoiar em relatórios de prospecção e resultados para o time comercial/jurídico;
* Colaborar com o time em ações de relacionamento e fidelização de clientes.
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou SDR/inside sales;
* Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza e empatia;
* Organização e capacidade de gerir múltiplos atendimentos simultâneos;
* Conhecimento em pacote Office e facilidade com ferramentas digitais/CRM;
* Proatividade e interesse em aprender sobre direito da saúde do consumidor.
Benefícios
Trabalhe em uma equipe dinâmica e apaixonada por suas conquistas! Desenvolva habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente e gestão de projetos!