Job description
Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.
A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe.Estamos em busca de um(a) Analista de Processo Pleno com foco em Eficiência Vendas.
O que oferecemos?
-Uma equipe apaixonada e dedicada.
-Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
-Oportunidades reais de progresso na carreira.
-Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.
Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!
Main responsibilities
Responsabilidades
Atuar na identificação, padronização e melhoria contínua dos processos de vendas e atendimento, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e da experiência do cliente. Apoiar as áreas Comercial e de Operações por meio da análise crítica de dados, mapeamento de jornadas e implantação de boas práticas, garantindo a execução estruturada e consistente das estratégias de loja.
Atribuições
* Realizar o mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos comerciais, abrangendo a venda de produtos e serviços.
* Analisar e redesenhar as jornadas de venda sob a ótica do cliente e do vendedor, promovendo uma experiência mais fluida e eficiente.
* Implantar boas práticas relacionadas aos processos de vendas, atendimento ao cliente e operação de loja, alinhadas às diretrizes da companhia.
* Desenvolver fluxogramas, manuais e procedimentos operacionais utilizando metodologias como BPM, SIPOC ou similares, garantindo padronização e escalabilidade.
* Atuar em parceria com as áreas de Operações e Comercial em projetos voltados à eficiência de vendas, aumento da produtividade e cumprimento de SLAs de atendimento.
Requirements and skills
Formação
* Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Industrial, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas.
Qualificações
* Excel (nível intermediário)– Domínio de fórmulas como PROCV e recursos de análise de dados, como Tabelas Dinâmicas.
* PowerPoint (nível intermediário)– Criação de apresentações estruturadas e visualmente atrativas para comunicação de resultados e propostas.
* Power BI (nível básico)– Navegação e interpretação de dashboards e relatórios interativos.
* Ferramentas de modelagem de processos– Experiência com ferramentas como Bizagi, Visio e Lucidchart para mapeamento e otimização de processos.
* Metodologias de melhoria contínua (nível básico)– Conhecimento de práticas como PDCA, Lean e Kaizen voltadas à eficiência operacional e eliminação de desperdícios.
Additional information
Remuneração:Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
Horário de Trabalho:Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.
Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.
Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.
Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.
Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.
Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.
Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.
Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.
Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.
Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.
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