**Endereço**:Avenida Manuel Bandeira, 291 - Vila Leopoldina.
**Responsabilidades da Oportunidade**
Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias!
Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo eficientes e valorizando as diferenças, tendo o respeito como o nosso princípio ativo.
Está na cara que só falta uma coisa pra esse time ficar ainda mais completo: você! E aí, que tal ser protagonista dessa história junto com a gente?
Agora, além de nosso cliente, você pode ser do nosso time!
**Quais serão seus desafios?**
- Acompanhamento e atuação direta nos chamados em segundo nível.
- Sustentação nos sistemas de loja PDV em segundo nível; parametrizações, consulta banco de dados (Oracle), identificação de incidentes com foco na solução causa raiz e correções paliativas.
- Priorização de tarefas e ações em conjunto com a equipe.
- Acompanhamento e análise crítica dos indicadores de performance e manutenção ou adequação de metas.
- Gestão de fila de chamados e interação com fornecedores e áreas clientes.
- Identificação de oportunidades de melhoria visando a Melhoria Contínua dos serviços prestados pela TI.
- Análise e acompanhamento de SLA e KPI’s.
**O que consideramos importante para que você faça parte do nosso time?**
- Graduação em Sistemas, Informática ou áreas correlatas;
- Ótima comunicação interpessoal e escrita;
- Conhecimentos no produto p2k Storex (Linx)
- Conhecimentos em SQL e Oracle: Consulta/elaboração de scripts - (Imprescindível!!)
- Resiliência, proatividade.
- Excelente gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais. Capacidade de multitarefa e priorização.
- Senso de urgência.
- Habilidade de interlocução com o time e entre as áreas de negócio.
- Mín. de 2 anos de Experiência em Suporte na área de TI.
- Disponibilidade para trabalho aos sábados (escala 1x3).
- Experiência com varejo é um diferencial.
**O que é legal que você saiba**:
**T**ipo de contrato**:CLT
**Horário de trabalho**:2ª a 6ª feira, no horário das 8h às 17h48 (ou flexível) e com disponibilidade para trabalho aos sábados (escala 1x3).
**Local de Trabalho**:Vila Leopoldina (Zona Oeste) - próximo à estação Villa Lobos - Jaguaré.
As diferenças fazem a composição da nossa receita! Aqui, todos são bem-vindos porque, para nós, o mais importante é você ser quem realmente quiser ser!
Se identificou? Então não perde tempo e embarque nessa com a gente!