Profissional para atuar na Base Administrativa do Município de Fortaleza-CE, geridas pela Associação Beneficente Cisne nos termos do plano de trabalho do Contrato de Gestão nº 002/2020, cuja contratação dar-se-á mediante a discricionariedade deste Instituto, e, caso efetivada, reger-se-á pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e demais legislações pertinentes à matéria. Carga Horária: 44h/semanaisSalário Base: R$ 7.383,15Insalubridade: N/ARequisitos: Superior completo em Enfermagem, Administração, Engenharia de Produção, Direito ou áreas afins com conhecimento na Área da Qualidade e Segurança do Paciente + Registro ativo no Conselho regional e experiência mínima áreaAtividades: Estruturar e atualizar o processo de implantação da Ouvidoria interna e externa; Atender e retornar infomaçoes aos usuários por meio dos canais de comunicação oficiais da Ouvidoria institucional; Gerenciar os prazos de respostas do serviço de Ouvidoria; Monitorar a realização da Pesquisa de Satisfação, redesenhando quando necessário; Gerenciar os resultados da Pesquisa de Satisfação; Elaborar relatórios periódicos para apresentação e análise da Pesquisa de Satisfação; Emitir relatório estatítico de exames laboratoriais Primilab, consolidando informações do perfil epidemiológico monitorado pela equipe assistencial e financeira.