Overview
Estamos em busca de um Analista de Implantação para fortalecer nosso time e apoiar diretamente na resolução de chamados do Service Desk e no suporte aos consultores do Delivery Service. Além disso, seu protagonismo ajudará a moldar as novas versões dos SOPs - Sankhya Official Pack.
Responsabilidades
* Atuar na análise e tratamento de chamados do Service Desk
* Apoiar consultores de implantação do Delivery Service com dúvidas operacionais e funcionais
* Realizar testes de funcionalidades nativas e integrações
* Avaliar impacto de customizações e personalizações
* Fazer a ponte entre cliente e desenvolvedores, garantindo clareza na tratativa das demandas
* Apoiar o time técnico com a definição de escopos claros e objetivos
* Avaliar solicitações e propor soluções com base no que já existe no sistema
* Identificar a necessidade de customizações que se integrem ao core do sistema
Requisitos
* Capacidade analítica para propor soluções técnicas e funcionais
* Boa comunicação e habilidade de atuação colaborativa com diferentes áreas (clientes, devs, consultores)
* Organização e autonomia para conduzir múltiplas frentes de atendimento
* Conhecimento em processos logísticos e de comércio exterior
* Conceitos de Agile e ferramentas de Kanban para gerenciamento de projeto
* Certificação nível 1 ou superior no Sankhya Om
Localidade
São Paulo/SP: Híbrido (2x na semana no escritório)
Demais localidades: Remoto
Informações adicionais
Sankhya: Liberdade para você ser, viver e evoluir
Benefícios que vão além da Jornada Sankher
* Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.
* Horário Flexível: Adapte sua rotina de trabalho para equilibrar melhor suas responsabilidades pessoais e profissionais.
* Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
* Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
* Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
* Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche.
* Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps especialistas para cuidar do que mais importa – você.
* Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família.
* Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
* Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais.
* Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
* Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas.
* Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa.
* Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.
* Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis.
* Vale Transporte: Auxílio para deslocamento.
* Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade.
* Desenvolvimento e Evolução
* Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
* Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
* Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
* Cursos Online 100% Custeados pela Empresa: Aprendizado contínuo sem custo para você.
* Auxílio Idiomas: Suporte para aprendizado de novas línguas.
* Auxílio Graduação e Pós-Graduação: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
* Auxílio Certificações: Apoio para obtenção de certificações profissionais.
* Workshops de Evolução: Sessões de desenvolvimento intensivo.
* Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar.
* Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.
* Squads e Tribos de Trabalho para Inovações: Equipes focadas em inovação e melhorias contínuas.
Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
Referrals and job alerts removed for clarity.
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