Description Transforme o transporte com a Motz! Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens ! Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade. Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! VemPraMotz Responsibilities Missão do Cargo: Atuar como referência técnica e comportamental no CCO, garantindo excelência no atendimento via Oto. Suporte ao time N1 e gestão de comunicação do CCO com as demais áreas da CIA, responsável por analisar incidentes complexos, propor soluções assertivas e apoiar a melhoria contínua dos processos, sempre com foco no cliente e na manutenção dos níveis de serviço. Principais Responsabilidades : Realizar emissões de documento de viagens e transporte, bem com o cadastro de conjuntos e motoristas no sistema conforme conformidade das informações. Analisar demandas especificas, tratar ocorrências e propor soluções alinhadas às políticas da empresa. Configurar e ajustar tabelas de frete para empresas e motoristas, assegurando a consistência dos contratos e informações. Manter interface com transportadoras, setor comercial e prestadoras de serviços, garantindo o alinhamento e suporte as áreas internas. Ser suporte técnico e operacional dos atendentes N1, no dia a dia, nos momentos de crise dando os direcionais e atuando de forma ativa na fila do OTO, para garantir fluidez e o melhor nível de serviço. Prerequisites O que esperamos de você? Ensino superior cursando ou completo Desejável conhecimento em treinamento e desenvolvimento de times de alta performance. Vivência com atendimento ou suporte ao cliente. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento intermediário em sistemas e pacote Office. Domínio dos fluxos e sistemas do CCO, com visão integrada entre áreas. Conhecimento profundo dos processos de cadastro, documentação, regulamentações, frete e sinistros. Experiences Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers: Conheça um pouco mais: Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). Assistência Médica (para você e seus dependentes). Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). Desconto em diversas farmácias pelo país. ️♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). Seguro de Vida. Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). ✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. Alugue carro com desconto exclusivo.