Job description
#SomosMaisNaTIM
Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.
Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.
É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Main responsibilities
Descrição do perfil:
Responsável por orientar os clientes quanto às diferentes possibilidades oferecidas pelos smartphones e acessórios disponíveis no portfólio, incentivando a venda com as melhores argumentações, trazendo rentabilidade e o melhor atendimento. Deve estar sempre atento às novas tecnologias do mercado. Responsável pelos espaços metaverso e casa conectada.
Principais atividades:
* Responder pelo atendimento tecnológico de devices e acessórios ao cliente;
* Auxiliar na venda da loja e ser referência em aparelhos e acessórios, atuando também como multiplicador dentro do PDV;
* Garantir a melhor experiência do cliente, proporcionando uma jornada completa;
* Atender o cliente de forma empática, proativa, ágil e dinâmica, garantindo a melhor experiência;
* Apoiar, treinar e atualizar a equipe da loja quanto à tecnologia e utilização de produtos e sistemas operacionais;
* Prestar informações e apoio ao cliente sobre produtos e serviços inovadores, tecnologias da internet, ilustrando vantagens e benefícios, promovendo a venda;
* Organizar e gerenciar demonstrações de produtos/serviços, escalando a experiência do cliente por meio da utilização dos dispositivos disponíveis;
* Realizar a organização e reposição do painel de acessórios;
* Verificar e atualizar os precificadores de aparelhos;
* Apoiar o pós-venda, cuidando das necessidades tecnológicas dos clientes, através de focus groups e workshops, atuando como multiplicador de fabricantes conforme cronograma do canal.
Requirements and skills
Conhecimento, Experiência e Formação:
* Experiência em vendas em telefonia;
* Pacote Office;
* Conhecimentos sobre Ecossistema (uso simultâneo de smartphone, smart watch e fone de ouvido, outros), fabricantes de devices (Motorola, Samsung, Apple, por exemplo);
* Conhecimento de Features, aparelhos, acessórios, Serviço de Valor Agregado e Aplicativo;
* Conhecimento em Tecnologia e Inovação de Telecom (Giga, Mega, Frequências de rede, IOT).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo
Additional information
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
* Extensível a dependentes legais
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