Description
"Local de Trabalho: Loja Vivo
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora."
Responsibilities
•Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
•Emitir de senha;
•Direcionar o cliente;
•Passar informações básicas;
•Confirmar a documentação necessária;
•Seguir regras da Anatel;
•Emitir 2°Via no TAV;
•Apoiar o cliente no autoatendimento;
•Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;
•Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento;
•Consultar a disponibilidade fixa;
•Realizar a troca de chip;
•Executar a venda de acessórios e recarga;
•Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
•Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
•Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
•Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
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Prerequisites
Ensino médio completo; com certificado de conclusão.
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Experiences
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
•Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale transporte.
•Auxílio Farmácia, Assistência Médica, e para PCD Não há coparticipação, odontológica e Seguro de Vida;
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus R$ ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche, babá ou auxilio especial
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
#VemPraVivo"