Sobre nós:Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadoras!Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira! Descrição do Cargo:Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento apaixonado por resultados, que atuará diretamente em uma de nossas universidades parceiras. Você será o ponto de contato principal para os alunos, garantindo uma experiência financeira tranquila e de qualidade. Além de resolver problemas e esclarecer dúvidas, você terá um papel estratégico na recuperação de crédito dos alunos inadimplentes. Procuramos alguém com habilidade para se comunicar de forma clara, resolver conflitos com facilidade e que seja proativo na criação de soluções. Principais Responsabilidades: Gerenciamento de Relacionamento: Ser a ponte entre os alunos e nossos serviços financeiros, garantindo satisfação e eficiência no atendimento. Soluções Financeiras: Atender dúvidas e resolver questões financeiras relacionadas aos pagamentos, sempre com foco no cliente. Cobrança: Conduzir ações de recuperação de crédito, buscando soluções eficazes. Monitoramento Financeiro: Acompanhar de perto a carteira de alunos, analisando tendências e identificando áreas de melhoria no atendimento. Colaboração Interna: Trabalhar em parceria com equipes internas para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades dos alunos. Relatórios e Estratégias: Criar relatórios de inadimplência e satisfação dos alunos, propondo estratégias de retenção e recuperação de crédito que tragam resultados. Requisitos: Formação: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins. Experiência: Sólida experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança. Habilidades de Comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara, tanto verbalmente quanto por escrito. Resolução de Conflitos: Facilidade para tomar decisões rápidas e eficientes, mantendo o foco em soluções. Foco em Resultados: Habilidade para trabalhar com metas, especialmente relacionadas à recuperação de crédito e à satisfação dos alunos. Diferenciais: Experiência no setor educacional ou financeiro. Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão financeira.