Descrição da vaga
Se você gosta de atender pessoas, tem experiência com relacionamento com clientes e já possui certificação ANBIMA, essa pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira em uma instituição financeira sólida, próxima da comunidade e orientada por propósito.
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para atuar em nossa agência de Marabá (PA), apoiando o time de negócios e contribuindo para uma experiência de atendimento humanizada, ágil e eficiente aos nossos associados.
Sobre a posição
O(a) Assistente de Atendimento é peça-chave na jornada do associado, sendo responsável pelo primeiro contato, orientação e suporte nas demandas do dia a dia da agência. Procuramos profissionais comprometidos, organizados e com foco em excelência no atendimento.
Perfil que buscamos
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras, cooperativas ou áreas comerciais.
Boa comunicação, postura colaborativa e foco em relacionamento.
Organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade.
Interesse em desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo no mercado financeiro.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;
Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios;
Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi;
Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior (em andamento): Administração, Contabilidade, Economia ou Áreas afins;
CPA-10;
Noções sobre produtos e serviços financeiros;
Boa comunicação;
Atendimento ao associado;
Facilidade com a tecnologia;
Orientação para servir;
Facilitador / educador;
Cooperativismo.
Informações adicionais
Benefícios que irão proporcionar uma qualidade de vida e felicidade à você e sua base familiar:
Vale Alimentação e/ou Refeição – Para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;
Seguro de Vida– Um cuidado a mais e aquela ajuda na hora que mais precisamos;
Plano de Saúde– A mensalidade é um presente da Cooperativa para o colaborador e dependentes, estamos sempre juntos;
Plano Odontológico – Através de uma ampla rede de atendimento credenciada. Estes benefícios são extensivos para dependentes (cônjuges/companheiro(a) e filhos);
Programa de Apoio ao colaborador – Uma equipe de saúde, disponível 24 horas, todos os dias com pronto atendimento digital e tele consultas com médicos da rede Vitta APP;
Auxílio Farmácia – Através do parceiro Epharma disponibilizamos o benefício Desconto Farmácia, descontos especiais de até 80% em medicamentos, disponíveis em diversas redes de farmácias de todo o Brasil!
Auxílio Educação – A cooperativa investe no desenvolvimento dos seus colaboradores, no aspecto profissional e pessoal;
Previdência Privada – Você contribui mensalmente com até 10% sobre o valor da sua remuneração, e o Sicredi investe igual valor;
PPR (Programa de Participação nos Resultados) – Conquistamos juntos e celebramos juntos;
Cartão Natal– É fornecido um cartão no Natal no final do ano, assim a festividade do Natal é do jeito que o colaborador gosta;
Adicional por Tempo de Serviço - Porque nosso desejo é que o colaborador faça sua carreira protagonista conosco;
Auxílio Creche – Auxílio que abrange creches, pré-escolas ou contratação de babás;
Ecossistema de Aprendizagem – Promovemos experiências interativas de troca de conhecimento e redes de relacionamento flexíveis e adaptáveis, buscando, a partir disso, colaboradores cada vez mais inovadores e transformadores;
Prêmio de Reconhecimento – É uma ação voltada para reconhecer os profissionais que atuam na cooperativa e que completam tempo de casa, as premiações acontecem quando os colaboradores completam 3, 5, 10, 15, 20, 25 e 30 anos de Sicredi Sudoeste MT/PA;
Day off de Aniversário – Para o colaborador aproveitar um dia do seu jeito, é um benefício concedido no dia de folga no aniversário do colaborador;
Gympass/Wellhub – Acesso a academias físicas e aulas de Yoga, Meditação e Funcional ao vivo, um benefício completo para o seu Bem‑est‑ar;
Kit do Bebê – No nascimento do filho(a) dos colaboradores, seja Papai ou Mamães, eles irão receber um presente da Cooperativa para alegrar ainda mais esse momento especial;
Uniforme - Pensando também no conforto e no fortalecimento da nossa marca, o Sicredi disponibiliza uniformes para todos os colaboradores da cooperativa;
Ginástica Laboral – É proporcionado momentos de alongamento durante o horário de trabalho, a fim de melhorar a saúde dos colaboradores e evitar lesões pelo esforço diário, e com isso busca incentivar que os colaboradores pratiquem e criem esse hábito diário;
Sempre Bem – Para resolver questões jurídicas e apoiar a sua saúde mental, consultoria financeira, serviço social, apoio em casos relacionados com o tema de diversidade, apoio emocional à gestante ou sessões breves de terapia.
Fique atento(a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas, caso seja selecionado(a)!
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