Descrição
Atuar no acompanhamento e recuperação de créditos, realizando contato com clientes inadimplentes, negociação de pagamentos e manutenção atualizada do cadastro e histórico de cobranças.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar cobrança de valores em aberto junto a clientes pessoa física ou jurídica (telefone, e-mail, WhatsApp).
* Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos conforme políticas da empresa.
* Emitir boletos, acordos e notificações extrajudiciais quando necessário.
* Atualizar cadastros e registros no sistema com dados de clientes e histórico de contatos.
* Elaborar relatórios de cobrança e indicadores de inadimplência para apoio à gestão.
* Encaminhar casos críticos para área jurídica.
* Cumprir normas legais, boas práticas de atendimento e sigilo de dados.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
* Experiência anterior com cobrança, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
* Conhecimento básico de Excel ou sistemas de cobrança.
* Boa comunicação oral e escrita, negociação e empatia.
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