O AgRisk é um
HUB completo de inteligência
que reúne dados, tecnologia, governança e análise
para apoiar todas as etapas da jornada do crédito agro. Como solução pioneira no setor, estabelece um novo padrão de eficiência, simplicidade e precisão, tornando as decisões mais rápidas, seguras e consistentes para equipes de
**risco, crédito, compliance e inteligência.
Principais soluções do Hub:**
* AgRisk: Integra dados de restritivos nacionais ao fluxo de análise de crédito, permitindo a leitura estruturada de inadimplência, histórico de pagamentos e sinais de risco ao longo da jornada decisória. As informações são consolidadas em um único ambiente e utilizadas como apoio para decisões de crédito mais consistentes, sempre em conjunto com dados financeiros, jurídicos e comportamentais.
* AgFlow: É uma a esteira de crédito responsável por estruturar e organizar a jornada de análise e decisão de crédito, do cadastro à formalização.
* CredAcademy: Capacitação para profissionais que buscam autoridade sobre o crédito agro.
O que você vai fazer por aqui:
* Onboarding de Clientes
* Conduzir a implementação da plataforma ou serviço com o cliente;
* Alinhar expectativas e objetivos do cliente;
* Capacitar usuários por meio de treinamentos e materiais de apoio.
* Gestão Proativa da Carteira
* Monitorar indicadores de uso da plataforma e identificar riscos de churn ou inatividade;
* Criar estratégias de engajamento para manter os clientes ativos e extrair valor da solução;
* Realizar check-ins periódicos com os clientes (reuniões de sucesso, QBRs, etc.).
* Relacionamento e Experiência
* Ser o principal ponto de contato do cliente após a venda;
* Garantir uma experiência positiva e personalizada;
* Coletar feedbacks para melhorias internas e evolução do produto.
* Retenção e Expansão
* Trabalhar ativamente na renovação de contratos;
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
* Conduzir negociações e propor soluções com base nas necessidades do cliente.
* Suporte Estratégico
* Ajudar os clientes a atingirem seus objetivos com base no uso da plataforma;
* Atuar como consultor do negócio, propondo boas práticas e análises relevantes;
* Colaborar com áreas internas (Produto, Comercial, Suporte, Marketing) para garantir o sucesso do cliente.
* Gestão de Indicadores (KPIs)
* Acompanhar métricas como NPS, churn rate, engajamento, expansão da receita e satisfação;
* Elaborar relatórios e dashboards de desempenho da carteira;
* Utilizar dados para tomada de decisão e priorização de ações.
O que esperamos de você:
* Formação superior (concluída ou em andamento) em Administração, Agronegócio, Economia, Engenharia, Direito, ou áreas correlatas;
* Boa capacidade de leitura e interpretação de relatórios e documentos técnicos;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Escuta ativa e empatia com o cliente;
* Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
* Organização, gestão de tempo e proatividade;
* Capacidade de conduzir reuniões e treinamentos com segurança;
* Foco em resultado e visão de parceria com o cliente;
* Mentalidade de dono: age com responsabilidade sobre a carteira de clientes;
* Curioso e colaborativo: busca entender o negócio do cliente e se atualiza constantemente;
* Resiliente: sabe lidar com pressão e situações adversas com equilíbrio e profissionalismo;
* Data-driven: toma decisões e propõe ações baseadas em dados e comportamento da carteira;
* Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas SaaS será um diferencial;
* Excel ou Google Sheets nível intermediário será um diferencial;
* Conhecimento básico sobre crédito, indicadores financeiros e análise de dados será um diferencial;
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente será um diferencial.