Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um(a)Consultor(a) Técnico(a) de Pós Vendas para garantir consultoria excepcional e atendimento de qualidade aos clientes da loja, visando fidelizar e maximizar as vendas de peças e serviços, garantindo a sustentabilidade do negócio.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
Analisar com antecedência o histórico de passagens dos veículos agendados, usando o sistema corporativo (NBS), com intuito de auxiliar na confecção do orçamento, buscando informações como último serviço realizado e quilometragem, a fim de realizar uma venda construtiva garantindo a satisfação do cliente.
Atender todos os clientes e veículos segundo o processo de atendimento padrão da montadora, através de práticas e conhecimento dos procedimentos com a finalidade de garantir a máxima satisfação do cliente com os serviços prestados pela concessionária.
Realizar consultoria automotiva aos clientes referente aos serviços a serem realizados no veículo, através do excelente atendimento, buscando garantir a máxima satisfação do cliente e maior lucratividade para empresa.
Assegurar a máxima qualidade no atendimento prestado ao cliente, através de acompanhamento do início até o final do processo, com a finalidade de manter o cliente muito satisfeito e garantir o serviço correto na 1ª vez.
Realizar a abertura de orçamentos e Ordens de Serviços (O.S’s) dos veículos que entram na oficina para executar serviços, através de sistemas corporativos (ISPA, NBS), com a finalidade de manter o fluxo do atendimento e produtividade da oficina, assegurando o atingimento dos objetivos. Realizar acompanhamento das Ordens de Serviços (O.S) abertas, através de consulta a planilha do Excel, a fim de finalizar o processo de atendimento e garantir que veículos não passem mais de 30 dias na oficina.
Acompanhar índices de faturamento e agendamento de vendas, através de consulta ao sistema corporativo (NBS), a fim de organizar os atendimentos e estabelecer estratégias de vendas.
Atualizar os dados cadastrais dos clientes e dos veículos, usando o sistema corporativo (NBS) garantindo uma base de dados eficiente e confiável. Realizar o preenchimento da Folha de Inspeção do Veículo, através de uma vistoria no veículo junto ao cliente, buscando identificar possíveis avarias para serem revertidas em vendas, deixando o cliente ciente da situação em que o veículo se encontra.
Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora.
Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI´s e EPC´s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos.
Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão.
Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área.
Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.
Requisitos e qualificações
Se você:
Possui o ensino médio completo;
Carteira Nacional de Habilitação, categoria B;
Atendimento ao cliente e habilidades de comunicação;
Noções de informática;
Noções de mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
Possui curso Técnico em Manutenção Automotiva;
Possui experiência em concessionárias de veículos.
Informações adicionais
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
Universidade Corporativa;
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
Programa de Atenção à Gestante.
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