A TOTVS Leste integra o ecossistema de franquias da TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, que investiu aproximadamente R$ bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a rentabilidade das empresas por meio da tecnologia. Atendendo a mais de 2.000 clientes, a TOTVS Leste conta com uma equipe especializada formada por mais de 200 colaboradores, dedicada a promover e incentivar a digitalização de negócios diversos setores da economia
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico a usuários em questões relacionadas ao Protheus;
Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos;
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma remota e presencial;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão de ticket;
Fornecer orientação e treinamento a usuários sobre o uso de tecnologias e ferramentas disponíveis;
Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e atualizações de sistemas;
Garantir a segurança das informações e a integridade dos dados tratados.
Requisitos e qualificações
Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência anterior em suporte técnico de ERPs.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Familiaridade com redes de computadores e protocolos de rede.
Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente
Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar o tempo.
Requisitos desejáveis
Conhecimento de ADVP para possíveis correções de fontes;
Experiência de 1 ano ou conhecimento comprovado em teste In Loco
Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição ou alimentação (Cartão Swile);
Seguro de vida;
Subsídio Acadêmico (Conforme política);
Parceria com a TotalPass.
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