Description Atenção aos detalhes, comprometimento e foco na qualidade são essenciais para quem atua no CSC! Você vai executar atividades de auditoria e pós-venda, garantindo conformidade dos processos, veracidade das informações e identificação de desvios ou não conformidades.Seu trabalho será fundamental para promover a melhoria contínua, aumentar a eficiência operacional e assegurar a qualidade dos serviços prestados. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsibilities Executar auditorias operacionais nos processos de vendas e pós-venda, conforme critérios, normas e diretrizes estabelecidas. Conferir e validar documentação física e digital, registros sistêmicos e evidências dos processos concluídos, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade. Aplicar checklists e controles de qualidade pós-venda, identificando falhas, inconsistências, desvios de processo e oportunidades de melhoria. Registrar, organizar e atualizar os resultados das auditorias e controles de qualidade em sistemas, planilhas e relatórios padronizados. Apoiar o Analista de Governança e Qualidade na coleta, consolidação e análise de informações para indicadores de desempenho, relatórios e planos de ação. Sinalizar de forma tempestiva não conformidades, riscos operacionais e reincidências, contribuindo para a mitigação de impactos no faturamento, ativação e experiência do cliente. Assegurar a aderência às políticas internas, normas, procedimentos e controles definidos pelo CSC e pela empresa. Apoiar a execução de ações corretivas e preventivas, acompanhando tratativas e validações quando demandado. Contribuir para a padronização dos processos, disseminação de boas práticas e fortalecimento da cultura de qualidade e conformidade no CSC. Dirige veículo da empresa. Disponibilidade para viagens. Prerequisites Habilidades : Boa comunicação. Pacote Office. Microsoft Excel. Formação : Ensino Médio completo. Experiences Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08h às 12h e das 13h12 às 18h. Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó